O caso foi registrado por volta de 19h [horário deMato Grosso], na agência que fica na Avenida da FEB, no Bairro Ponte Nova. De acordo com o boletim de ocorrência, após render o gerente, o suspeito e outros comparsas levaram a vítima para o interior da agência, onde mandaram que ele abrisse o cofre do banco.
Como não conseguiram isso, levaram o relógio e pertences dos funcionários, equipamentos de circuito de monitoramento e armas dos vigilantes. Conforme relato das vítimas, durante toda a ação os suspeitos usam um rádio comunicador na frequência da polícia. Os suspeitos cortaram os cabos do circuito interno do banco e saíram antes da chegada da PM.
Um dos seguranças foi rendido na frente do banco e colocado dentro do porta-malas de um veículo. Ainda de acordo com a PM, os suspeitos exigiam que ele repassasse informações sobre a rotina de trabalho da agência bancária. Ele foi liberado na região do Bairro Figueirinha. Nenhum suspeito foi preso ou identificado até o momento.